OTRS kasutamine Debian Lenniga

Sissejuhatus

OTRS (Open source Ticket Request System) http://otrs.org/ on vaba tarkvaraline probleemihalduse süsteem.

Keskkonna ettevalmistamine

Kuna Debiani paketihalduses sisaldub samuti OTRS tarkvara, siis sobib alustuseks paigaldada pakett otrs2

# apt-get install otrs2

Tarkvara paigaldamine

TODO

OTRS seadistamine

$ psql -h 127.0.0.1 -U otrs otrs < /opt/otrs/scripts/database/otrs-schema.postgresql.sql
$ psql -h 127.0.0.1 -U otrs otrs < /opt/otrs/scripts/database/otrs-initial_insert.postgresql.sql 
$ psql -h 127.0.0.1 -U otrs otrs < /opt/otrs/scripts/database/otrs-schema-post.postgresql.sql

• UTF-8 kasutamiseks tuleb seadistusfailis Kernel/Config.pm näidata

$Self->{DefaultCharset} = 'utf-8';

OTRS kasutamine

Vaikimisi asub OTRS sarnasel aadressil http://loomaaed.tartu.ee/otrs/login.pl

Kasulikud lismaterjalid

• http://faq.otrs.org/
• http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems